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Politica Dei Resi

Per tutte le questioni relative alla restituzione dei beni acquistati da Tiramisu Jewelry, si prega di consultare quanto segue:

CONSIDERAZIONI GENERALI

  • Questa politica è soggetta alle leggi applicabili.
  • Utilizzando questo sito web, i consumatori accettano pienamente e senza riserve questa politica di restituzione, soggetta alle leggi applicabili. L’accettazione di questa politica è ulteriormente implicita nelle trasmissioni elettroniche che il consumatore effettua durante gli acquisti da questo sito web.

Sulla base di quanto sopra, la nostra politica di restituzione completa è esposta di seguito.

CONSIDERAZIONI SPECIALI

Tutti i prodotti venduti attraverso questa piattaforma sono considerati non deperibili ai fini del diritto del cliente di restituirli entro 7 giorni lavorativi per qualsiasi causa o motivo. Tale restituzione è subordinata ai seguenti
condizioni:

  • Il consumatore informa il sito della sua volontà di restituire la merce attraverso il modulo di restituzione.
  • Al ricevimento della richiesta del consumatore di restituire il prodotto (o i prodotti), vi diremo come procedere per restituire l’articolo al fornitore.
  • Il consumatore dovrà restituire il prodotto (o i prodotti) in un imballaggio adeguato che protegga il prodotto dal degrado o dal danneggiamento.
  • Il consumatore dovrà restituire il prodotto tramite qualsiasi operatore di trasporto rispettabile alla tariffa base standard di quell’operatore. Si noti che questo non significa tariffe di consegna urgenti o speciali. Prima della spedizione il consumatore deve contattare il commerciante e ottenere un pre-accordo sulle spese di spedizione. Il consumatore sosterrà inizialmente il costo della spedizione di ritorno. Nei casi in cui sono applicabili i rimborsi, questi saranno forniti; i consumatori devono conservare le ricevute e la documentazione pertinente al fine di richiedere il rimborso delle spese di spedizione.
  • Il prodotto deve essere restituito non aperto e nella sua confezione originale. Le restituzioni di prodotti aperti o non nella loro confezione originale saranno accettate solo se vengono restituite perché ritenute difettose.
  • Sarà obbligatorio fare delle fotografie se si desidera restituire un prodotto per motivi di inadeguatezza. Questo requisito accelera il processo di restituzione e aiuta a ridurre il rischio di restituire un prodotto che non è difettoso o danneggiato.
  • Dopo aver ricevuto il reso e aver verificato che soddisfi tutti i requisiti applicabili, il consumatore sarà contattato per essere informato del rifiuto o dell’accettazione della sua richiesta di reso. Se la richiesta di restituzione viene accettata, al consumatore verrà rimborsato l’intero importo dell’ordine, ovvero il costo del prodotto più le spese di spedizione prepagate. Se la restituzione era per inadeguatezza e la restituzione viene accettata, verranno rimborsate anche le spese di spedizione per la restituzione.
  • Per i resi parziali, dove solo alcuni articoli vengono restituiti e non l’intero ordine, il consumatore sarà rimborsato in caso di reso accettato solo per le parti dell’ordine che vengono restituite e non per le parti rimaste in suo possesso. Anche le spese di spedizione saranno rimborsate solo per la parte restituita di un ordine. Le spese di spedizione per la parte restituita dell’ordine saranno rimborsate se il motivo della restituzione è l’inadeguatezza del prodotto, ma non se il motivo è solo per scelta del cliente.
  • Qualsiasi rimborso monetario sarà effettuato entro il periodo massimo previsto dalla legge.
  • Quando il rimborso monetario non è appropriato, verranno effettuate sostituzioni. Nei casi di inadeguatezza del prodotto i clienti non sosterranno le spese di spedizione dei prodotti sostitutivi e verranno inviati prodotti equivalenti simili con specifiche simili o superiori.
  • Nel caso di restituzioni volontarie, dove il consumatore semplicemente non vuole più l’articolo (o gli articoli), qualsiasi nuova richiesta di merce sarà interpretata come un nuovo ordine. In questi casi al consumatore non verranno rimborsate le spese di spedizione di ritorno.
  • Nei casi in cui la restituzione è dovuta a un errore di spedizione, a un difetto, a un danno del prodotto, si
  • si applica quanto segue:
  • Si considera che si sia verificato un errore di spedizione quando al consumatore vengono forniti beni che non corrispondono perfettamente a quelli offerti dal sito web e richiesti dal consumatore.
  • I prodotti sono considerati difettosi o danneggiati se non sono identici allo stesso prodotto in condizioni normali.